在過去幾年中，以Alexa，Siri或Google智能助理等語言助理形式的人工智能（AI）越來越多地進入消費者的日常生活。其背后的技術不斷發展，也為B2B環境提供了巨大的潛力。分析師預測人工智能在所有功能性業務 域（包括電信行業）的各種用途。
這種發展畢乘機，專 和電信（電信）公司代表之間的國際研究執行網絡運營商為當前和未來使用的AI。按照由電信公司和相關的目標，方法和效果的功能區AI使用的電信管理（TM）論壇框架開發進行了檢查。研究表明，人工智能在電信行業的應用已經很普遍。
基于語音的應用程序（63％）是業界使用 廣泛的應用程序，其次是數字助理（61％）和預測分析或維護（61％）。AI的 常見用途是網絡管理支持（34％）。該 域的任務通常與高資本投資相關，并且主要包括人工活動，通過假設重復的管理任務，可以使人工智能更有效，更快捷。
通過人工智能造成的失業？
各種因素，并在電信公司的過程人工智能的效果欣賞受訪者如下：“前3名”的預期效果正在處理效率的提高，降低了客戶服務的響應時間，并改善服務交付的錯誤率。然而，研究參與者還預計就業結構會發生相當大的變化。由于人工智能在公司中的使用越來越多，他們預計基礎設施（網絡管理） 域的就業損失 高（高達47％）。相比之下，在創意 域（戰略和產品管理），他們預計人工智能將取代20％至24％的工作崗位。
由于預期的失業，必須在人力資源 域解決使用人工智能的 大挑戰。它將顯示實際發生的損失有多快。KI將比人類提供的創造性思維成就更快地取代在簡單過程中重復的活動。對失業的擔憂不會阻止電信公司測試人工智能解決方案的力量，否則他們將失去未來和競爭力。
人工智能作為潛在的載體
調查證實了這 點，并表明電信公司希望在未來進 步擴大人工智能的使用范圍。對于大多數人工智能計劃，他們假設實施期限在兩到五年之間。未來使用AI的 大機會是55％的受訪者在開發高度個性化的產品時。例如，在產品管理中使用人工智能可以幫助更好地了解客戶的需求和價格彈性。受訪者還認為在網絡管理中使用AI的潛力很大，因為由于5G和下 代網絡，該 域將來會變得更加復雜。在這里，AI可以在創新的網絡概念中發揮重要作用。
關于這項研究
畢博在2018年第二季度與歐洲50多位電信專業人士和高管進行了人工智能的當前和未來使用研究。研究結果發表在 新 期的BearingPoint電信展望中。這已發布十年，涵蓋了電信行業的當前主題。研究結果也在電子書中進行了總結。
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